সাধারণ জিজ্ঞাসা

বাংলাদেশের যে কোনো নাগরিক শিওরক্যাশের একাউন্ট খুলতে পারবেন। এর জন্য আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:-
- বৈধ জাতীয় আইডি/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স
- যেকোন মোবাইল অপারেটরের সাবস্ক্রিপশন
- এক কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।

না, শিওরক্যাশ একাউন্ট খুলতে/সেবা নিতে আপনার ব্যাংক একাউন্ট এর কোন দরকার নেই।

সহজ কয়েকটি ধাপে ই-কেওয়াইসির মাধ্যমে রূপালী ব্যাংক শিওরক্যাশের একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করুন:

ক. আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) ছবি তুলুন
খ. নির্ধারিত তথ্য দিন
গ. আপনার চেহারার ছবি তুলুন
ঘ. পিন সেট করুন

এছাড়া আপনার নিকটস্থ অনুমোদিত শিওরক্যাশ এজেন্টের কাছে গিয়েও শিওরক্যাশ মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট খুলতে পারেন।

না, শুধু একটি মোবাইল ফোন প্রয়োজন। সব ধরনের মোবাইল ফোন থেকেই আপনি এই সেবা নিতে পারবেন।

সকল মোবাইল অপারেটরের জন্য ইউএসএসডি মেনু *৪৯৫# ডায়াল করুন। এছাড়াও আপনি স্মার্টফোন অ্যাপের মাধ্যমে আপনার একাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
শিওরক্যাশ অ্যাপ ডাউনলোড করুন:
অ্যান্ড্রয়েড - https://goo.gl/4LTMQ6
আইওএস - https://goo.gl/8crVMY

USSD এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার একাউন্টের মোবাইল নম্বর থেকে ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাপের ক্ষেত্রে আপনি যেকোন স্মার্টফোনে ডিভাইস রেজিষ্ট্রেশন করে ব্যবহার করতে পারবেন।

হ্যা।। অবশ্যই পারবেন।

আপনি অন্য যেকোনো ব্যক্তিগত শিওরক্যাশ একাউন্ট হোল্ডারদের কাছে টাকা পাঠাতে পারবেন।

না, আপনি শুধুমাত্র অন্য ব্যক্তিগত শিওরক্যাশ একাউন্টে টাকা পাঠাতে পারবেন।

যেকোনো পরিমান টাকা পাঠানোয় চার্জ মাত্র ৪ টাকা। বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুসারে পাঠানো টাকার পরিমাণ সীমাবদ্ধ রাখা হয়েছে।

সর্বদা নিশ্চিত করুন যে লেনদেনের পরিমাণ এবং প্রাপকের একাউন্ট নম্বরটি সঠিক আছে কিনা। যেকোন ভুল লেনদেনের জন্য শিওরক্যাশ দায়বদ্ধ হবে না, গ্রাহক নিজেই প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অর্থের পরিমাণ ইনপুট দেয় এবং তার শিওরক্যাশ একাউন্টের পিন প্রদান করে তা নিশ্চিত করে। এক্ষেত্রে শিওরক্যাশ গ্রাহককে কোনপ্রকার অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য নয়।

জ্বী, অবশ্যই পারবেন।

বিল পরিশোধ করার জন্য আপনার জানতে হবে পেমেন্ট কী-ওয়ার্ড, বিল নম্বর/ মিটার নং /হিসাব নম্বর।

- ইউএসএসডি মেনু *৪৯৫# ডায়াল করুন
- পেমেন্ট নির্বাচন করুন
- কীওয়ার্ড টাইপ করুন
- বিল নম্বর/ মিটার নং /হিসাব নম্বর লিখুন
- এরপর টাকার পরিমাণ দেখানো হবে
- পিন টাইপ করুন, পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে।

পেমেন্ট সমাপ্তির পরে আপনাকে একটি ফিরতি এসএমএস পাঠানো হবে যার মধ্যে লেনদেনের আইডি এবং অন্যান্য বিষয়াবলী রয়েছে। আপনার সেবা প্রদানকারীর সাথে এই লেনদেন আইডি নম্বরটি শেয়ার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে অর্থ প্রদান সম্পন্ন হয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোন সময় আপনার মোবাইল নম্বরে রিচার্জ করতে পারবেন।

জ্বী, অবশ্যই পারবেন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোন মোবাইল অপারেটরের নম্বরে রিচার্জ করতে পারেন।

না। এটা সম্পূর্ণ ফ্রি।

এটা সম্পূর্ণ ফ্রি।

এটা সম্পূর্ণ ফ্রি।

- ক্যাশ-ইন সম্পূর্ণ ফ্রি।
- ক্যাশ-আউটের চার্জ ১.৮%। নূন্যতম চার্জ ৫ টাকা।
- প্রতি লেনদেনে টাকা পাঠানোর চার্জ ৪ টাকা।
- বিল এবং শিক্ষা পেমেন্ট চার্জ প্রতিষ্ঠানভেদে পরিবর্তিত হয়। নূন্যতম চার্জ ৪ টাকা।

আপনার পিন পুনরুদ্ধার করতে হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন – ০৯৬১৪০১৬৪৯৫

আপনি প্রতিটি লেনদেনের পরে একটি তাৎক্ষণিক ফ্ল্যাশ নোটিফিকেশন পাবেন এবং একটি নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাবেন।

কারো সাথে আপনার একাউন্টের পিন শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের ইউএসএসডি মেনু বা স্মার্টফোন অ্যাপের মাধ্যমে আপনার শিওরক্যাশ একাউন্টের পিন কোডটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

- আপনি শুধুমাত্র নিবন্ধিত ডিভাইস থেকে স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে লগইন করতে পারবেন।
- আপনি ইউএসএসডি নাম্বারের মাধ্যমে প্রবেশ করতে পারবেন না। এক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে মোবাইল অপারেটর থেকে সিমটি নিতে হবে। তারপর আপনি আপনার একাউন্টে লগইন করতে পারবেন।

শিওরক্যাশের স্মার্টফোন গ্রাহকদের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করার জন্য শিওরক্যাশ অ্যাপ একটি যুগান্তকারী সেবা। এটি গুগল প্লেষ্টোর এবং অ্যাপল অ্যাপ ষ্টোর থেকে ডাউনলোড করা যায়। গ্রাহকরা সহজেই তাদের ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কোড দ্বারা অ্যাপ্লিকেশানে লগইন করতে পারবেন। ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় থাকেল গ্রাহকরা শিওরক্যাশ অ্যাপ ব্যবহার করে সহজেই সমস্ত লেনদেন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড সমর্থিত উভয় অ্যাপ্লিকেশনই আছে।

ইউএসএসডি মেনুর মতো সমস্ত সেবা যেমন- টাকা জমা, টাকা পাঠানো, টাকা উঠানো, মোবাইল রিচার্জ, পেমেন্ট ইত্যাদি লেনদেন শিওরক্যাশ অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাপের অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি হল:-
- লেনদেন বিবরণী।
- লেনদেন বিবরণী থেকে সহজে পুনরায় একি লেনদেন।
- অ্যাপ্লিকেশনটি একটি নির্দিষ্ট ডিভাইসে নিবন্ধিত হওয়ার কারনে আরো ভাল নিরাপত্তা নিশ্চিত হচ্ছে।
- উভয় বাংলা এবং ইংরেজি সংস্করণে।